Политика возврата денежных средств
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Настоящий документ регулирует правила и условия возврата денежных средств, оплаченных Заказчиком Сайта в пользу Исполнителя за услуги, предусмотренные Офертой, размещенной на Сайте.
Настоящий документ является частью Оферты, опубликованной на Сайте: https://schoollive.ru и содержит в себе положения Оферты (ее часть или дополняет ее).
Условия настоящей Политики возврата денежных средств (далее по тексту — Политика возврата), могут быть изменены Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке без какого-либо специального уведомления, новая редакция Политики возврата вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу https://schoollive.ru/refund-policy/ и распространяется на Заказчиков, оплачивающих услуги Исполнителя после ее опубликования на указанном в настоящем пункте сайте.
В случае если при ознакомлении с текстом настоящей Политики возврата у Заказчика возникли вопросы по её условиям, Заказчик вправе задать интересующий его вопрос посредством электронной почты (адрес: info@schoollive.ru).
- Термины и определения
1.1. Для целей Политики возврата нижеуказанные термины имеют следующие значения:
Сайт – Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://schoollive.ru/ Под Сайтом в зависимости от контекста, понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также Информация, размещенная на Сайте.
Заказчик – физическое лицо, акцептовавшее Оферту на Сайте и оплатившее услуги Исполнителя.
Оферта — предложение о заключении сделки, в которой изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. Опубликована на Сайте.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, совершенное путем предоставления Исполнителю контактной информации и оплаты Заказчиком Услуг.
Мероприятие или Услуга – информационно-консультационная Услуга, организованная Исполнителем, через вебинар, состоящая из последовательности занятий, на которых раскрывается вопросы по определенной теме Мероприятия, посредством удалённого доступа через сеть Интернет, проходящая в режиме реального времени. Вебинар может проводиться в форме видео- или аудио трансляции (Skype, Telegram или иной платформы), обмена сообщениями, в иных формах по выбору Исполнителя. Вебинар может предусматривать возможность осуществления обратной связи с исполнителем.
Индивидуальная ссылка – уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая Заказчику получить доступ к Мероприятию, организованному Исполнителем по настоящему договору однократно или неограниченное количество раз.
Уведомление о заключении договора – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику и подтверждающее факт заключения договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком доступа к Мероприятию.
Информационный ресурс – совокупность материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных документов) в электронной форме, направленных на получение Заказчиком определенных знаний.
1.2. Любые термины и понятия, использующиеся в настоящей Политике возврата и не нашедшие отражения в разделе «Термины и определения», будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста настоящей Политики возврата. В случае если смысл термина или понятия не представляется возможным определить из текста настоящей Политики возврата, то смысл соответствующего термина или понятия определяется, исходя из действующего законодательства РФ, либо из сложившейся в сети Интернет практики.
- Случаи возврата денежных средств Заказчику
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
2.1. отсутствия встречного предоставления со стороны Исполнителя (неоказания Услуг, предусмотренных настоящим Соглашением и оплаченных Заказчиком).
2.2. отказа Заказчика от услуг Исполнителя до момента начала их использования (при условии, что Заказчик получивший доступ к услугам не воспользовался индивидуальной ссылкой для доступа к Мероприятию, организованному Исполнителем (в случае отсутствия записи Мероприятия).
2.3. отказа Исполнителя от оказания услуг Заказчику, вызванных причинами, которые не были известны Исполнителю на момент акцепта Заказчиком оферты.
2.4. по соглашению сторон.
2.5. по решению суда или предписанию уполномоченного органа.
- Размер возврата
3.1. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику в указанных в разделе 1. настоящей Политики возврата случаях, определяется исходя из того, что возврату подлежат только денежные средства/или их часть, оплаченные Заказчиком за оплаченную Услугу либо период времени, в течение которого Заказчик не мог (по объективным причинам) пользоваться услугами Исполнителя, в частности:
3.1.1. В случае, указанном в п 2.1. настоящей Политики возврата, возврату подлежит вся оплаченная Заказчиком сумма.
3.1.2. В случае, указанном в п 2.2. настоящей Политики возврата, внесенная Заказчиком оплата за Услуги возвращается полностью если Заказчик не пользовался Индивидуальной ссылкой для доступа к Мероприятию, организованному Исполнителем, или, по Соглашению сторон, пропорционально времени в течении которого Заказчик в силу объективных причин (тяжелая болезнь, участие в боевых действиях, длительная командировка), не имел возможности воспользовался Индивидуальной ссылкой для доступа к Мероприятию, организованному Исполнителем. Данное основание для возврата денежных средств применяется только в случае отсутствия видеозаписи Мероприятия, в котором Заказчик не принимал участия.
3.1.3. В случае, указанном в п 2.3. настоящей Политики возврата, возврату подлежит вся оплаченная Заказчиком сумма.
3.1.4. В случае, указанном в п 2.4. настоящей Политики возврата, возврату подлежит сумма, указанная в соглашении между Заказчиком и Исполнителем, заключаемом по результатам рассмотрения претензии Заказчика
3.1.5. В случае, указанном в п 2.5. настоящей Политики возврата, возврату подлежит сумма, указанная в решении суда или предписании уполномоченного органа;
3.2. Во всех случаях возврата, за исключением п. 2.1. и п. 2.2. настоящей Политики возврата, расходы Исполнителя, связанные с возвратом денежных средств Заказчику (банковские комиссии, услуги и т.п.) оплачиваются Заказчиком и/или вычитаются из суммы, подлежащей возврату Заказчику.
- Порядок и сроки возврата
4.1 Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить претензию в службу поддержки по электронной почте info@schoollive.ru с указанием причин направления претензии и реквизитов для возврата.
4.2. Срок рассмотрения претензии 10 (Десять) рабочих дней с момента получения.
4.3. В случае удовлетворения претензии, срок возврата денежных средств — в течение одного календарного месяца с момента получение от Заказчика всей необходимой информации для возврата денежных средств (в том числе полных реквизитов для возврата).
4.4. В целях предотвращения мошеннических действий денежные средства могут быть возвращены только по тем же платежным реквизитам (на ту же банковскую карту), с которых были получены Исполнителем.
Данная Политика возврата денежных средств опубликована на сайте:
https://schoollive.ru/refund-policy/
и действует с 22 августа 2023 г.
